Yeni kurulan şirketlere hangi kanaldan ulaşılabiliyor

Yeni kurulan bir şirkete ulaşmak isteyen herkesin sorması gereken ilk soru şu: hangi kanaldan kaç firmaya ulaşabilirim? Tescil duyuruları firma unvanı, faaliyet konusu ve adres içeriyor; telefon ve e-posta içermiyor. Dolayısıyla bu bilgilerin tamamı firmanın kendi açık web varlığından türetiliyor.

203 binden fazla şirketlik havuzumuzda kanal bazında kapsama şöyle:

Kanal	Kapsama
Web sitesi	~%8,6
Telefon	~%4,6
E-posta	~%3,9
WhatsApp	~%0,4
Sosyal hesap	~%1,6

Yeni kurulan şirketlerde (2026 kuruluşları) site oranı daha yüksek: yaklaşık yüzde 11.

Kanallar birbirine bağlı

Bu tablodaki en önemli nokta, kanalların bağımsız olmaması.

Zincir şöyle işliyor: önce firmanın web sitesi bulunur, sonra o siteden telefon ve e-posta çıkarılır. Site bulunamazsa diğerlerinin hiçbiri bulunamaz. Yani web sitesi oranı, tüm kanalların üst sınırını belirliyor.

Bu, "e-posta bulamıyorsak telefonla ulaşırız" gibi bir yedek planın çoğu durumda işlemeyeceği anlamına geliyor. İkisi de aynı kaynaktan geliyor.

Telefon neden e-postadan fazla

Site bulunan firmalarda telefon, e-postadan daha sık bulunuyor. Bunun iki sebebi var.

Birincisi, firmalar telefonu gizlemiyor. Aranmak isteyen bir işletme numarasını sayfanın en görünür yerine koyar. E-posta adresini ise spam kaygısıyla görsel içine gömmek veya form arkasına saklamak yaygın bir alışkanlık.

İkincisi, biçim. Telefon numarası `tel:` bağlantısı olarak da yazılıyor ve bu, otomatik çıkarımı kolaylaştırıyor.

Buradaki teknik ayrıntı önemli: numara çıkarımında katı doğrulama şart. Sayfa metnindeki her rakam dizisini telefon sanan bir sistem, tarih ve fiyat gibi sayıları numara diye kaydediyor. Kendi havuzumuzda gevşek bir kuralla toplanmış numaraları yeniden doğruladığımızda 2.695 numaranın geçersiz olduğunu gördük ve temizledik — alan kodu Türkiye'de var olmayan, sayfa metninden kopmuş rakam dizileriydi.

E-postanın kendine özgü sorunu

E-posta bulunması tek başına yeterli değil; adresin çalışması da gerekiyor. Toplanan adresleri SMTP ile doğruladığımızda:

Sonuç	Oran
Geçerli	%32
Geçerliliği belirlenemedi (catch-all)	%46
Geçersiz (ölü)	%22

Yani e-posta kanalının nominal kapsaması yüzde 3,9 görünse de, kanıtlanmış çalışan adres oranı bunun üçte biri civarında.

Catch-all grubu ise gri bölge: sunucu var olmayan adresleri de kabul ettiği için adresin gerçekten çalıştığı kanıtlanamıyor. Kullanılabilir ama aynı güvende değil.

Kanal seçimi sektöre göre değişiyor

Kapsama oranları sektörler arasında ciddi biçimde farklılaşıyor:

Sektör	Web sitesi oranı
Emlak / Gayrimenkul	%18,8
Bilişim / Yazılım	%17,4
Mimarlık / Mühendislik	%15,2
İnşaat / Yapı	%10,3
Gıda	%9,2

Bu fark, kanal stratejisini doğrudan belirliyor. Emlak ve yazılıma satış yapan bir firma için e-posta temelli kampanya anlamlı; gıda ve inşaata satış yapan bir firma için aynı strateji listenin yüzde 90'ına ulaşamaz.

İkinci grup için doğru kanal adres: saha ziyareti, bölge bazlı rota ve fiziksel tanıtım.

Adres: yüzde yüz kapsama

Genellikle atlanan bir gerçek var: adres bilgisi her kayıtta mevcut. Tescil duyurusu adres içerdiği için kapsama oranı yüzde yüz.

Bu, dijital kanalların zayıf olduğu sektörlerde tek güvenilir yol. Bölge bazlı bir saha planı, listedeki her firmaya ulaşabilir; e-posta kampanyası ise yalnızca yüzde onuna.

Maliyet elbette çok farklı. Ancak yüzde 90'ına ulaşamadığınız bir listeye yapılan ucuz kampanya ile yüzde 100'üne ulaşan pahalı bir sahanın karşılaştırması, ziyaret başına maliyet üzerinden değil, kazanılan müşteri başına maliyet üzerinden yapılmalı.

Zamanla değişiyor mu

İletişim bilgisi bulunamayan firmaları belirli aralıklarla yeniden tarıyoruz. Sonuç beklentinin altında: yeniden tarama turlarında, daha önce hiçbir kanal bulunamayan firmaların yalnızca küçük bir yüzdesinde yeni bir kanal ortaya çıkıyor.

Yani "şimdi ulaşamıyorum, birkaç ay sonra listede olur" varsayımı çoğu firma için gerçekleşmiyor. Ulaşılabilir dilim büyük ölçüde ilk aylarda belli oluyor.

Yöntem ve sınırlar

Tüm oranlar, firma unvanı üzerinden yapılan açık web araması ve doğrulamayla ölçülmüştür. Ölçüm "bulunabilen" bilgiyi sayar; marka adı unvandan farklı olan veya yalnız sosyal medya üzerinden yürüyen işletmeler eksik sayılmış olabilir.

Telefon numaraları katı bir Türkiye formatı doğrulamasından geçirilmiştir: kaynak ya `tel:` bağlantısı olmalı ya da açık ülke önekiyle yazılmış olmalı, alan kodu da geçerli listede bulunmalıdır. Bu katılık kapsama oranını düşürür ama veri kalitesini yükseltir.

Özet

Yeni kurulan şirketlere dijital kanaldan ulaşma oranı yaklaşık yüzde on ve bu tavanı web sitesi varlığı belirliyor. E-posta tarafında adreslerin beşte biri ölü, neredeyse yarısı ise doğrulanamıyor. Adres ise her kayıtta var. Doğru kanal, sattığınız ürünün müşterisinin hangi sektörde olduğuna göre değişiyor — tek bir kanala yaslanan plan, listenin büyük kısmını görmeden bırakıyor.

Kapsama ile kalite arasındaki denge

Bu yazıdaki en önemli pratik ders, kapsama oranını artırmanın her zaman iyi olmadığı.

Telefon çıkarımında gevşek bir kural kullanırsanız kapsama yükselir ama içine sayfa metnindeki tarihler, fiyatlar ve kimlik numaraları karışır. Kendi havuzumuzda tam olarak bu oldu: gevşek kuralla toplanan numaraları yeniden doğruladığımızda 2.695 geçersiz numara çıktı ve temizlendi. Telefonu olan kayıt sayısı 6.118'den 5.414'e düştü.

Sayı azaldı ama veri ilk kez güvenilir hale geldi. Müşteriye yanlış numara vermek, numara vermemekten daha kötü.

Aynı mantık e-posta için de geçerli. Doğrulanmamış adresleri listeye koymak kapsamayı yükseltir ama gönderen itibarını yakar.

Kanal maliyetleri

Kanalların kapsama oranı kadar maliyeti de farklı.

Kanal	Kapsama	Temas maliyeti	Ölçeklenebilirlik
E-posta	Düşük	Çok düşük	Yüksek
Telefon	Düşük	Orta	Orta
Saha ziyareti	Tam	Yüksek	Düşük
Sosyal kanal	Çok düşük	Orta	Düşük

Doğru seçim, sattığınız ürünün müşteri başına değerine bağlı. Aylık 500 liralık bir abonelik satıyorsanız saha ziyaretinin maliyeti karşılamaz. Yıllık on binlerce liralık bir sözleşme satıyorsanız ziyaret en verimli kanal olabilir.

Karma strateji

Pratikte en iyi sonucu veren yaklaşım, kanalları sektöre göre ayırmak.

Dijital erişilebilirliği yüksek sektörlerde (emlak %18,8, bilişim %17,4, mimarlık %15,2) e-posta ile başlayıp yanıt verenlere telefonla dönmek. Bu, düşük maliyetle ön eleme yapmayı sağlıyor.

Dijital erişilebilirliği düşük sektörlerde (gıda %9,2, otomotiv %9,0) ise doğrudan adres üzerinden gitmek. Bu sektörlerde e-posta kampanyası listenin onda dokuzunu göremediği için, harcanan emek yanıltıcı biçimde düşük dönüş gösteriyor.

Tek bir kanala yaslanan plan, hangisi olursa olsun, pazarın büyük bölümünü görmeden bırakıyor.